Condiciones generales

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

StaleSnap (el «Servicio») lo presta Mateo Castro Souto, empresario individual (autónomo) establecido en España que opera con el nombre comercial NexArch («NexArch» o «nosotros»), con NIF 58021740P, domicilio en Avenida Cristina 75, 4º B, 15100 Carballo (A Coruña), España y correo electrónico support@stalesnap.com. Los datos completos figuran en el aviso legal.

Estas Condiciones generales (las «Condiciones») se aplican a la web stalesnap.com y al Servicio. Al crear una cuenta o iniciar una suscripción, las aceptas en tu propio nombre y en el de la organización a la que representas (el «Cliente» o «tú»).

2. Paddle es el Merchant of Record

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor a efectos legales) de todos nuestros pedidos: Paddle te vende la suscripción, realiza el cargo en tu método de pago, calcula y recauda los impuestos, emite las facturas y tramita los reembolsos. Tu compra está sujeta también a las condiciones para compradores (Buyer Terms) de Paddle. Paddle atiende las consultas sobre pagos, facturas y reembolsos; nosotros prestamos el soporte del propio Servicio.

3. Uso profesional

StaleSnap es una herramienta para empresas y profesionales. Al suscribirte, confirmas que utilizas el Servicio con fines relacionados con tu actividad comercial, empresarial o profesional.

4. Tu cuenta

• Debes facilitar información exacta y mantener la confidencialidad de tus datos de acceso. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta. Avísanos sin demora en support@stalesnap.com si sospechas de un acceso no autorizado.

5. El Servicio

StaleSnap descubre las capturas de pantalla de la documentación que le indiques, captura las pantallas de tu aplicación con las que las asocies, compara ambas automáticamente e informa de las diferencias en un panel y por email. Las comparaciones son automáticas y aproximadas: StaleSnap puede pasar por alto cambios o marcar capturas que siguen siendo correctas, y tú sigues siendo responsable de la exactitud de tu documentación. Podemos mejorar y modificar las funciones con el tiempo; no eliminaremos una función esencial de tu plan de pago durante un periodo de facturación que ya hayas pagado.

6. Suscripciones, precios y pago

• Los planes, los precios y los límites se describen en la página de precios. Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos aplicables; antes de pagar, la pantalla de pago muestra el importe final para tu país.
• Paddle factura las suscripciones mensualmente y por adelantado, y estas se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan.
• Puedes cambiar de plan desde la página Billing del panel. El cambio surte efecto de inmediato y Paddle cobra o abona la diferencia prorrateada.
• Si un pago falla, el Servicio sigue funcionando durante 7 días. Después, y hasta que el pago se complete, tu cuenta queda limitada a las funciones disponibles sin plan (sin comprobaciones).
• Podemos modificar los precios para periodos de facturación futuros. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

7. Prueba gratuita

• Cada plan empieza con una prueba gratuita de 14 días, que se inicia desde la página Billing. Es posible que Paddle te pida un método de pago al iniciar la prueba.
• Salvo que canceles antes de que termine la prueba, la suscripción pasa a ser de pago y Paddle cobra el primer pago mensual al finalizar la prueba.
• Las pruebas están pensadas para una por Cliente. Podemos denegar o finalizar una prueba en caso de abuso.

8. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde la página Billing («Manage billing», que abre el portal de cliente de Paddle) o escribiendo a support@stalesnap.com.
• La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso (o de la prueba). Hasta entonces conservas el acceso a tu plan y no se te volverá a cobrar.
• Tras la cancelación, tu cuenta sigue disponible con las funciones de una cuenta sin plan. Puedes eliminar tus proyectos en cualquier momento.
• Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde el panel (Account → Delete account). La eliminación es inmediata y no se puede deshacer; antes se cancela de inmediato cualquier suscripción o prueba activa, y la parte restante de un periodo que hayas pagado no se reembolsa, salvo en los términos de la política de reembolsos. Lo que se elimina y lo que se conserva se describe en la política de privacidad.
• Los pagos de periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo en los términos de la política de reembolsos.

9. Reembolsos

Puedes obtener el reembolso íntegro en los 14 días siguientes a tu primer pago. Los reembolsos los tramita Paddle. Los detalles figuran en la política de reembolsos.

10. Uso aceptable

Aplicaciones y documentación que configures en StaleSnap

• Solo puedes configurar StaleSnap para recorrer documentación y para iniciar sesión en aplicaciones y capturarlas si son tuyas o si estás autorizado a acceder a ellas y a capturarlas de forma automatizada. Si una aplicación pertenece a un tercero (por ejemplo, a tu cliente), necesitas su permiso.
• No puedes utilizar el Servicio para acceder a sistemas sin autorización, eludir medidas de seguridad, sondear o atacar redes, sobrecargar un sitio web ni incumplir las condiciones de un tercero.

Credenciales de demostración

• Los datos de acceso que nos facilites deben corresponder a una cuenta de demostración o de pruebas específica que tengas derecho a utilizar con este fin, con los permisos mínimos necesarios para mostrar las pantallas que asocies.
• La cuenta de demostración debe contener únicamente datos de ejemplo. No utilices cuentas que den acceso a datos reales de clientes, a funciones de pago o a operaciones de administración.
• Eres responsable de esas credenciales y de cambiarlas si crees que han quedado expuestas. Las guardamos cifradas y solo las utilizamos para capturar las pantallas que configures.

Otras restricciones

• Se prohíben los contenidos o actividades ilícitos, el software malicioso y la infracción de derechos ajenos.
• Se prohíbe intentar eludir los límites del plan, los límites de peticiones o los controles de seguridad, o acceder a los datos de otros clientes.
• No puedes revender ni sublicenciar el Servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Podemos suspender los proyectos afectados o tu cuenta si tenemos motivos razonables para creer que se están incumpliendo estas normas, o si es necesario para proteger el Servicio, a otros clientes o a terceros. Siempre que sea posible, te avisaremos antes.

11. Tu contenido y tus datos

• Conservas todos los derechos sobre tu documentación, tu aplicación y las imágenes que StaleSnap descarga o captura para ti (el «Contenido del Cliente»). Nos autorizas a tratar el Contenido del Cliente únicamente para prestarte el Servicio.
• Confirmas que dispones de los derechos necesarios para que tratemos el Contenido del Cliente.
• Cómo tratamos los datos personales se describe en la política de privacidad. Cuando las capturas de tu aplicación contengan datos personales, los tratamos por tu cuenta como encargado del tratamiento; tienes a tu disposición un contrato de encargo del tratamiento si lo solicitas.

12. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, su software y su marca pertenecen a NexArch o a sus licenciantes. Durante tu suscripción te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones. Las sugerencias que nos envíes podrán utilizarse para mejorar el Servicio sin que ello genere ninguna obligación.

13. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea seguro, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido; el mantenimiento y circunstancias ajenas a nuestro control pueden causar interrupciones. El soporte se presta por email en support@stalesnap.com.

14. Garantías y responsabilidad

• En la medida en que lo permita la ley, el Servicio se presta «tal cual», sin garantía de que detecte todas las capturas desactualizadas ni de que sea adecuado para un fin concreto.
• Ninguna de las partes responde de daños indirectos o consecuenciales, ni del lucro cesante, ni de la pérdida de ingresos, de datos o de fondo de comercio.
• Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que hayas pagado por el Servicio en esos 12 meses.
• Eres responsable de las reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento del apartado 10, en particular por capturar aplicaciones que no estabas autorizado a capturar.
• Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni por cualquier otro supuesto que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

15. Resolución

Puedes dejar de utilizar el Servicio y cancelarlo en cualquier momento. Podemos cerrar tu cuenta por un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, o con un preaviso de 30 días por cualquier otro motivo, en cuyo caso te reembolsaremos la parte no consumida de cualquier periodo pagado por adelantado.

16. Modificación de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Te informaremos de los cambios sustanciales por email o en el panel con al menos 30 días de antelación a su aplicación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

17. Legislación aplicable, jurisdicción e idioma

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales del lugar del domicilio de NexArch en España, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

Estas Condiciones están disponibles en inglés y en español. Si ambas versiones no coinciden, prevalece la versión en español para los clientes y usuarios en España y la versión en inglés en los demás casos.

18. Contacto

Mateo Castro Souto (NexArch), Avenida Cristina 75, 4º B, 15100 Carballo (A Coruña), España. Correo electrónico: support@stalesnap.com.